20多年老牌子,“一夜之间所有的店铺全关了……”

导读

宋女士:就是因为储值的话,你就能享受会员的优惠价。比如他就会说这个套系正常价是9000(元),那你储值的话我们就能7000(元)给你。再比如说你要是3299(元)的套系,你要是储值的话,我们可以买1送1,(就是)用各种各样的方法去让你去储卡。


消费者夏先生则表示,出于对格林童趣老品牌的信任,自己和同事都先后在格林童趣进行了储值,而就在去年12月份,格林童趣还在进行年前大促,不少消费者都选择了继续续费。


而宋女士也表示,自己此前刚给孩子预约了今年2月份拍照,然而目前照片还没拍上,格林童趣的门店就关闭了。

宋女士:我11月份预约的时候预约1月份拍照,他当时给我约了,等到12月底的时候跟我说店铺水管爆了,说拍不了,然后他给我约的是2月6号拍照,但是还没等拍呢人就跑了。

店方公告:自身管理和运营出现问题

格林童趣:您拨打的号码已欠费,请稍后再拨……

消费者:“格林童趣”已经失联

探访门店:店外铁栅栏已锁死

隔壁店铺:我印象中已经来了好几波了,有三四波了,好几个人在这儿维权,前两天老有警察过来,沟通完之后就走了。

所属物业:不了解具体情况

物业:他们开的时间不是很长的时间,也是客户、家长们来了(物业)说了,我们才知道那走了,跑了。

家长申请的退费单/受访者供

属地市场所:建议投诉收费主体

随后“问北京”记者致电格林童趣新奥门店所属的朝阳区市场监管局大屯市场所了解情况,工作人员表示:

大屯市场所:他这个格林童趣门店他在1月25号他突然停业了,然后我们就是也没有办法联系到他店铺的相关负责人,我们建议您投诉他的收费主体,他的总公司是东城区地安门东大街89号。

市监部门:注册地址多次变更

交道口市场所:我觉得这家公司还挺狡猾的,就迁到通州那边去了,因为他就可能怕东城这边查他吧,我们之前都已经开始管了,结果他又迁走了。就这事只能转过去了。


工作人员:当时我们也是蒙圈的状态,因为这家公司之前并不在我们这儿,我们都不了解他什么情况,就只能再了解情况,再去找这些人,只能是通过他这个线上提交的这个各种联系方式去联系他,所以目前还是没找到的这么一个情况。

那么面对突然关门,并且已经有如此多消费者在维权的公司,为何地址还能说变就变呢?这名工作人员表示:

台湖市场所:它变更要到这边,它是有两步,第一他是在网上申请,提供就是他新的注册地的地址证明,和他公司的相关材料提交到网上,如果这些材料呢真实有效,我们这边只能给他过。因为北京市出了一个优化营商环境条例,他有这个相关材料就行,我们不能卡这些企业来进入到这个注册地址。

注册地址变更/天眼查截图

律师:可向两地监管部门投诉

龙圣强:因为它的这个注册地址由东城变到通州的话,那相应的接收咱们这个投诉的相关的机构也要变到这个通州去,因为他在通州是新的,他没有营业,所以那边可能处理起来比较困难,更了解情况的还是东城,所以消费者也向相关的主管部门双轨并行,既向东城也向通州都去说这个情况,让这两个部门有衔接有协调。

同时,龙圣强律师也提醒,消费者在和商家无法协商的情况下,应尽早利用法律的手段维护自身的权益。


小问说

品牌老店说关就关

注册地址一变再变

家长维权难上加难

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