【综合报道】穿着和服的游客乘坐人力车，在车夫的讲解中愉快地游览街头，这一幕已成为东京浅草的标志性场景。据日本雅虎新闻网5道，提供人力车服务的“东京力车”在谷歌地图上获得了超6000条评价，并保持着满分5星的高评分。
在西尾龙太看来，“以顾客为中心”是所有服务的核心。为此，公司尤为重视车夫培训，着重引导员工从“为自己工作”转向“为顾客服务”。培训内容不仅涉及驾驶技巧，还涵盖日本历史文化、浅草地方知识等。在严格的考核机制下，公司人力车夫“毕业考”通过率仅有10%。
经历疫情观光低谷后，如今浅草的旅游市场已再度回暖。西尾龙太计划未来不仅继续深耕浅草，也考虑向东京周边的观光景点拓展服务。（刘雅婷）
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