张女士：“电脑打开，让我们浏览了一遍照片，然后说，你们拍的真的是非常非常的好，然后就拿出相册，说如果做成相册，当时她说，要四万五左右吧。”
张女士的说法是，当时对方没有给她挑选的机会，直接替她做了决定。虽说女儿的照片确实拍得不错，但她只想挑几张合适的，双方就此磨了很久，后来店家降了价。
张女士：“所有照片给你一万九，我们不同意，我们说选几张就行，后来就说你快点快点，我后面有预约的，那个人也过来了，你这样好了，一万三给你做一本，一百张照片的相册，过三天让我过来，到时候你来选一百张，我们做成相册。”
采访当天，门店休息，张女士联系上了当时给她服务的工作人员。
这位工作人员说，客人参加99块钱的活动，如果不想加照片，他们也不强制。当时的情况是，一开始那些照片张女士都喜欢，都想要，并不是他们替张女士做的选择，最后这一万三也是双方沟通后的结果。
工作人员说，据她了解，张女士后来要退钱，是因为夫妻俩为此闹了矛盾。对此，张女士没有承认。就退钱的问题，张女士联系了门店老板，对方表示，张女士付了钱，他们已经发了底片，现在钱没法退。张女士把情况反映给了柯桥市场监管所。
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