“四五月份，我打过3次电话，店里都说春节附近拍照的人多，照片还没有做出来，让我等等。”李女士说，3年前，她的一位同学在该影楼拍过写真，200元办卡，可以在3年内拍3次，且照片取走后退还费用。于是她也办理了影楼的会员卡，仅在去年拍过一次，今年年初，该影楼再次推出优惠活动，她购买了6套200元的活动以及1套100元的活动，没想到仅拍了一张，照片没拿到，影楼就黄了。
6月11日，这些顾客联合向辖区派出所报案。13日上午，部分受害者再次到派出所询问进展。
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